SIAU - PQRS y encuesta de satisfacción de usuarios
El termino "discapacidad" significa una deficiencia física, mental o sensorial, ya sea de naturaleza permanente o temporal, que limita la capacidad de ejercer una o mas actividades esenciales de la vida diaria, que puede ser causada o agravada por el entorno económico y social. (Ley 762 de 2002)
"Discapacidad es un termino general que abarca las deficiencias, las limitaciones de la actividad y las restricciones de la participación. las deficiencias son problemas que afectan a una estructura o función corporal; las limitaciones de la actividad son dificultades para ejecutar acciones o tareas, y las restricciones de la participación son problemas para participar en situaciones vitales. Por consiguiente, la discapacidad en un fenómeno complejo que refleja una interacción entre las características del organismo humano y las características de la sociedad en la que vive. Fuente: Organización Mundial de la Salud: https://www.who.int/topics/disabilities/es/
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El ministerio de salud reconoció las siguientes categorías de discapacidad:
Discapacidad física.
Discapacidad auditiva.
Discapacidad visual.
Sordoceguera.
Discapacidad intelectual.
Discapacidad psicosocial.
Discapacidad múltiple.
La inclusión social es un proceso que asegura que todos tengamos las mismas oportunidades. No es un asunto solo de organizaciones especializadas o expertos, todos podemos aportar en la inclusión social y el goce efectivo de las personas con discapacidad.
Es la inclusión en las políticas publicas de medidas efectivas para asegurar que se adelanten acciones ajustadas a las características particulares de las personas o grupos poblacionales, tendientes a garantizar el ejercicio efectivo de sus derechos acorde con necesidades de protección propias y especificas. (Ley 1618 de 2013)
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